CRM Analyst

A Lano é uma startup inovadora que desenvolve soluções de inteligência artificial para automação de marketing digital, ajudando corretores de imóveis e imobiliárias a alavancarem suas redes sociais. Estamos em crescimento acelerado e buscamos um Analista de CRM que seja apaixonado por engajamento do cliente e capaz de criar estratégias que maximizem a retenção e conversão.

Responsabilidades

• Desenvolver, implementar e gerenciar campanhas de CRM para impulsionar o engajamento e a fidelização dos clientes.
• Analisar o comportamento dos usuários e identificar oportunidades para segmentação e personalização de mensagens.
• Criar fluxos de automação de email, SMS e notificações push para otimizar a jornada do cliente.
• Monitorar KPIs de CRM, como taxa de abertura, cliques, conversão e retenção, realizando ajustes conforme necessário.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Marketing, Produto e Suporte ao Cliente para alinhar estratégias de comunicação.
• Realizar testes A/B para aprimorar o desempenho das campanhas e gerar insights para melhoria contínua.
• Garantir a qualidade e a integridade dos dados no sistema CRM, implementando boas práticas de gestão de dados.

Requisitos

• Experiência prévia em CRM, automação de marketing ou áreas relacionadas.
• Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de automação (ex.: HubSpot, Salesforce, RD Station, etc.).
• Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
• Conhecimento em segmentação de base de dados e técnicas de personalização de campanhas.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e gerenciar múltiplos projetos ao mesmo tempo

Diferenciais

• Conhecimento em técnicas de marketing digital e experiência no setor imobiliário.
• Experiência em startups de crescimento acelerado.