No mercado imobiliário, é comum que corretores se concentrem exclusivamente na venda ou locação de um imóvel e, após a assinatura do contrato, deixem de manter contato com o cliente. Esse comportamento, conhecido como “sumir após a venda”, é um erro estratégico que pode prejudicar a imagem do corretor e comprometer oportunidades futuras.
O pós-venda é uma etapa essencial para fidelizar clientes e gerar novas oportunidades. Quando o corretor deixa de manter comunicação, o cliente pode se sentir desvalorizado e buscar recomendações de outros profissionais para futuras negociações. Além disso, a ausência de acompanhamento impede que o corretor receba feedbacks importantes, que poderiam melhorar sua abordagem e seu atendimento.
Manter contato constante, mesmo que breve, mostra profissionalismo, atenção e interesse genuíno pelo bem-estar do cliente. Essa postura fortalece sua reputação e aumenta a probabilidade de indicações e negócios futuros.
Estabeleça um calendário de mensagens ou contatos periódicos. Por exemplo:
O WhatsApp é ideal para manter contato próximo e rápido com clientes. Algumas ações práticas incluem:
Automatizar algumas mensagens de acompanhamento ajuda a manter consistência sem sobrecarregar sua rotina. No entanto, sempre personalize as interações principais, como feedbacks sobre documentos ou visitas futuras, para garantir que o cliente sinta atenção individual.
Clientes que percebem atenção contínua tendem a indicar o corretor para amigos e familiares. Solicitar depoimentos ou sugestões de forma cordial e natural também reforça o vínculo e contribui para seu marketing pessoal.
Manter presença após o fechamento do contrato é tão importante quanto a negociação inicial. Um acompanhamento consistente e estratégico garante que você seja lembrado como um corretor confiável e comprometido.