No setor imobiliário, a agilidade no atendimento pode ser um diferencial competitivo importante. No entanto, responder manualmente a todas as mensagens no Instagram pode ser um desafio, especialmente para corretores que precisam conciliar o atendimento digital com visitas presenciais e outras tarefas do dia a dia.
As mensagens automáticas surgem como uma solução para agilizar o atendimento sem perder a qualidade na comunicação. No entanto, é essencial que essas mensagens sejam bem estruturadas para que não soem impessoais ou robóticas. Um bom uso das automações pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão.
A seguir, vamos explorar como criar mensagens automáticas eficientes para Instagram sem parecer um robô.
Antes de configurar qualquer automação, é fundamental entender qual é o objetivo da mensagem. Algumas possibilidades incluem:
Ao definir o propósito de cada mensagem, fica mais fácil criar textos estratégicos que realmente agreguem valor ao potencial cliente.
Mensagens automáticas não precisam parecer robóticas. Para torná-las mais naturais, siga estas diretrizes:
“Olá! Obrigado pelo contato. Responderemos em breve.”
“Oi, [nome]! Que bom receber sua mensagem. Em breve te respondo com mais detalhes, mas, se quiser, pode acessar nosso site para ver os imóveis disponíveis: [link]. Fique à vontade para me chamar por aqui!”
Mensagens automáticas devem ser objetivas. Se forem longas demais, os clientes podem perder o interesse. Use frases curtas e diretas, facilitando a leitura.
Uma boa mensagem automática deve orientar o cliente para a próxima etapa da jornada de compra ou locação.
Exemplos de CTAs que podem ser incluídos na mensagem automática:
Isso evita que a conversa se perca e direciona o cliente para uma ação concreta.
Mensagens automáticas são úteis, mas não devem substituir completamente o atendimento humano. O ideal é usá-las para dar um primeiro retorno rápido, mas depois continuar a conversa de forma personalizada.
Exemplo de fluxo eficiente:
Isso evita que o cliente sinta que está falando apenas com um sistema automático, tornando a experiência mais humanizada.
É importante testar diferentes versões das mensagens automáticas para entender quais funcionam melhor. Algumas boas práticas incluem:
As mensagens automáticas no Instagram podem ser um grande aliado dos corretores de imóveis, ajudando a agilizar o atendimento e manter um contato próximo com os seguidores. No entanto, é fundamental que essas mensagens sejam personalizadas e naturais, evitando que pareçam robóticas ou impessoais.
O segredo está no equilíbrio: usar a automação para otimizar o tempo, mas garantindo que a experiência do cliente continue sendo humanizada e eficiente. Com as estratégias certas, você pode transformar simples interações automáticas em oportunidades reais de negócios.